员工风采

陕煤劳模 | 张博勋:精细化服务客户的楷模

作者: 王静     时间: 2020-05-20     点击: 查询中    分享到:

生态水泥公司市场营销部助理张博勋,连续三年荣登销售冠军,在疫情防控的大考中临危不惧,积极协调完成水泥捐赠保供任务,用实际行动践行了一名青年共产党员的担当与责任。

服务是提升工作质量的前提。2010年初涉水泥行业的张博勋仅用三个月时间就实现了从“小学生”到大型客户服务者的完美升级。2015年,在陕西水泥行业走入低谷期时,他不服输、勇挑战,多次走访客户,了解供需之间存在的问题,将客户的担忧化解在萌芽中,销售业绩不仅没有下滑,反而稳中有进。“要把工作当成事业,把单位的事当成自家的事去干,这样才对得起自己的努力,无论多大的客户哪怕只买几吨水泥,我都要全心全意做好服务,决不能因发运量而打折扣。”对于工作张博勋说到做到。

扎根市场一线才能掌握一手信息。多年来,面对大大小小的客户,除了提供优质的送货服务,换位思考替客户着想是其工作的另一种模式。每签一笔合同,张博勋都会多次往返于施工现场,与经销商、终端实验室、运输车队和施工人员进行深入交流,听取他们对产品的意见和建议,并依据经销商特点量身定制营销策略,同时利用工作之余积极自学计算机网络平台知识,自主研发了CRM客户管理系统方案,使客户服务更加精细化。

逆行中成长,描绘奋斗靓丽色彩。在抗击新冠肺炎疫情关键时期,生态水泥公司主动承担西安市公共卫生中心项目建设水泥捐赠工作,张博勋主动请缨对接项目、捐赠、运输等工作,多次奔赴施工现场及建设单位商讨保供方案和捐赠事宜,用最快速度疏通捐赠渠道。他将办公场所迁到了施工现场,没有桌椅,就蹲在地上填写报表,面包和矿泉水成为其一日三餐。“记得那段时间最冷的几天,要是水泥车不到,我着急得经常半夜在路口等待,天是很冷,但顾不上。”张博勋说:“本次共计向西安市公共卫生中心项目捐赠水泥2754.35吨,是陕西省水泥行业捐赠量最多的企业。”

凭借不怕吃苦、耐心认真负责的工作态度,张博勋虽然在销售岗位工作仅6年,但创造了个人累计销售水泥200余万吨的佳绩,占总销量的11%,连续三年蝉联公司销售冠军;先后带领团队开发银西高铁、城市综合管廊等30余个大型重点项目,实现销售收入20.01亿元。(王静)

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